Xmartfi: Conectando comunidades y optimizando operaciones con Xherpa

Xmartfi, pionera en llevar internet de alta velocidad a zonas rurales de EE.UU. Enfrentaba un desafío común en las empresas en crecimiento: Gestionar de manera eficiente la creciente cantidad de información de sus clientes. La dispersión de datos y la falta de un sistema centralizado ralentizaban sus operaciones y dificultaban la toma de decisiones.

Datos Generales del caso:

  • Nombre de la Empresa: Xmarfi.
  • Industria o Sector: Telecomunicaciones.
  • Ubicación/País: Miami/ USA.
  • Tecnología Aplicada: Inteligencia Artificial, Client platforms.
  • Herramientas utilizadas: ChatBots AI, CRM Hubbspot.

Contexto y Desafío:

Situación inicial:  Anteriormente gestionábamos los clientes con plataformas que no nos dejaban optimizar y centralizar la información en un solo lugar y tener la capacidad de gestionar reportes, conocer métricas y poder llevar un inventario de nuestro producto.

Al implementar la solución de implementación de CRM de Xherpa, Xmartfi logró:

  • Centralizar toda la información de sus clientes: Desde datos de contacto hasta historial de servicios, todo en un solo lugar.
  • Optimizar la gestión de inventario: Conocer en tiempo real la disponibilidad de equipos y suministros, reduciendo costos y mejorando la eficiencia.
  • Mejorar la atención al cliente: Brindar un servicio más personalizado y rápido gracias a una mayor comprensión de las necesidades de cada cliente.
  • Aumentar la productividad de los equipos: Automatizar tareas repetitivas y liberar tiempo para enfocarse en actividades de mayor valor.

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